Como nenhuma atividade produtiva é infalível, não são raros os casos em que mercadorias produzidas em larga escala (tais como carros, equipamentos eletrônicos e eletrodomésticos) apresentem problemas, os quais são juridicamente chamados de vícios de fabricação.
Ao comprar algum produto nessas condições, o consumidor pode optar por exigir:
a) a troca da mercadoria por outra da mesma espécie, em perfeitas condições;
b) a devolução do valor pago ou;
c) o abatimento proporcional do preço, caso entenda por permanecer com o produto adquirido.
Entretanto, essas opções não surgem automaticamente. Antes disso, o consumidor deve conceder ao fornecedor e /ou ao fabricante direito o de tentar consertar o defeito surgido, no prazo de 30 dias. Trata-se de uma condição imposta pelo Código de Defesa do Consumidor. Assim, caso o problema persista após esse período, o consumidor pode escolher uma entre as três opções mencionadas, além de exigir a reparação por eventuais perdas e danos.